Política de Privacidad
En Horep estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y el manejo responsable de tu información personal. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tus datos.
Última actualización: Agosto 2025
Vigencia: Esta política entra en vigor a partir de agosto de 2025
Información que Recopilamos
Datos Personales Directos
Recopilamos información que nos proporcionas voluntariamente cuando interactúas con nuestros servicios, incluyendo pero no limitado a:
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número telefónico (cuando sea proporcionado)
- Información de empresa o organización
- Mensajes y consultas a través de formularios de contacto
Datos de Navegación y Técnicos
Recopilamos automáticamente cierta información cuando visitas nuestro sitio web:
- Dirección IP y geolocalización aproximada
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Fuente de referencia (cómo llegaste a nuestro sitio)
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares
Base Legal para el Procesamiento
Procesamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales: consentimiento explícito para marketing y cookies no esenciales, ejecución de contratos para la prestación de servicios, interés legítimo para mejoras del sitio web y análisis, y cumplimiento de obligaciones legales según la normativa colombiana e internacional aplicable.
Cómo Utilizamos tu Información
Prestación de Servicios
- • Responder a consultas y solicitudes de información
- • Proporcionar servicios de marketing digital solicitados
- • Procesar formularios de contacto y cotizaciones
- • Mantener comunicación sobre proyectos en curso
Mejora y Análisis
- • Analizar el rendimiento del sitio web
- • Identificar tendencias de uso y navegación
- • Optimizar la experiencia del usuario
- • Desarrollar nuevas funcionalidades y servicios
Comunicaciones de Marketing
- • Envío de newsletters y contenido relevante
- • Información sobre nuevos servicios y promociones
- • Invitaciones a webinars y eventos
- • Contenido educativo sobre marketing digital
Cumplimiento Legal
- • Cumplir con regulaciones de protección de datos
- • Responder a solicitudes legales y gubernamentales
- • Prevenir fraude y actividades maliciosas
- • Mantener registros para auditorías
Compartición de Datos con Terceros
Política de No Venta
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros con fines comerciales. Tu privacidad es fundamental para nosotros y mantenemos estrictos controles sobre el acceso a tus datos.
Socios de Servicios Autorizados
Compartimos información limitada con proveedores de servicios confiables para:
- • Servicios de análisis web (Google Analytics)
- • Plataformas de email marketing
- • Servicios de hosting y almacenamiento
- • Procesadores de pagos seguros
Requisitos Legales
Podemos divulgar información cuando sea requerido por:
- • Órdenes judiciales o citaciones legales
- • Autoridades gubernamentales competentes
- • Investigaciones de fraude o seguridad
- • Protección de derechos y seguridad
Medidas de Protección de Datos
Encriptación SSL
Conexiones seguras con encriptación de extremo a extremo
Control de Acceso
Acceso restringido solo a personal autorizado
Respaldos Seguros
Copias de seguridad encriptadas y redundantes
Auditorías Regulares
Revisiones trimestrales de seguridad y compliance
Retención de Datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo cualquier período de retención requerido por ley. Los datos de marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento, mientras que los datos de servicios se mantienen durante la duración del proyecto más 3 años para fines contables y legales.
Tus Derechos sobre tus Datos
Derecho de Acceso
Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los utilizamos.
Derecho de Rectificación
Tienes derecho a corregir cualquier dato personal inexacto o incompleto que tengamos sobre ti.
Derecho de Eliminación
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en ciertas circunstancias.
Derecho de Portabilidad
Puedes solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Derecho de Oposición
Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo.
Derecho de Limitación
Puedes solicitar la limitación del procesamiento de tus datos en ciertas situaciones.
¿Cómo Ejercer tus Derechos?
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web. Responderemos a tu solicitud dentro de los 30 días hábiles siguientes a su recepción. Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.